Что такое битрикс 24 и как это работает

Как уже было сказано, битрикс24 состоит из большого количества инструментов и CRM только малая их часть - это и хорошо и плохо. Положительный момент в том, что вы получаете больше чем ожидали и на момент написания статьи битрикс24, пожалуй, не имеет конкурентов по разнообразию инструментов. К минусам такого разнообразия можно отнести сложность восприятия большого количества информации, но к счастью сложности с восприятием быстро заканчиваются, т.к. вы привыкните к интерфейсу и поверьте мне, он вам понравится, а еще вам понравится, что в одном месте вы сможете получить доступ к таким инструментам:

• Корпоративный чат и звонки, которые помогут быть на связи с коллегами, решать оперативные задачи и т. д.
  
• Корпоративное облачное хранилище "Битрикс диск" в котором можно хранить документы, подключать его к вашему рабочему компьютеру, разграничивать доступ к папкам, предоставлять ссылки на доступ к файлам своим клиентам, отслеживать историю изменения файлов, искать файлы по имени и по содержимому, и многое другое
• Календари, которые помогут вам не забыть о важных делах.
• Почта, которая может быть интегрирована с вашей корпоративной почтой. После интеграции вы сможете получать письма от клиентов, автоматически, по заданным условиям отправлять письма, одним нажатием кнопки создавать дополнительные почтовые ящики...
• Контакт-центр - это инструмент, который поможет вам принимать сообщения из Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram, Skype и даже из формы обратной связи вашего сайта. Все сообщения будут приходить вам в Битрикс чат и на все сообщения вы сможете ответить при помощи Битрикс чата.
• Телефония и CallTracking - эти инструменты помогут вам получать звонки непосредственно в приложение битрикс24, вести запись разговора, подключать многоканальные телефоны, арендовать номера телефонов, распределять звонки между сотрудниками, вести записи разговоров, отслеживать эффективность рекламных кампаний. 
• Задачи и проекты - этот набор инструментов позволят ставить задачи вашим сотрудникам, следить за их выполнением, получать отчетность об эффективности сотрудников.
• CRM - учет сделок, счетов, контактов клиентов, настройка воронки продаж, отчетность об эффективности сделок и это только основные функции crm битрикс24
• Битрикс24 сайты - это инструмент, который позволяет создавать ваши собственные сайты без программиста всего в несколько кликов без привлечения программистов и дизайнеров.

Все эти инструменты на мой взгляд основные, но есть еще и другие: Бизнес процессы, CRM-Маркетинг, Отчеты, Аналитика, Рекламных кампаний и многие другие, кроме того в битрикс24 реализована возможность установки дополнительных приложений разработанных компаниями партнерами битрикс24. Дополнительные приложения в свою очередь расширяют и без того не бедный функционал битрикс24.

Теперь имея представление о возможностях битрикс24 ответим на вопрос "Что такое битрикс 24 и как это работает?". Битрикс24 - это не просто CRM, - это набор инструментов, который позволит вам: координировать и контролировать работу специалистов вашей компании, хранить и управлять базой клиентов, анализировать продажи и повышать их уровень, общаться с клиентами в удобной для них программе и никогда не забывать о важных делах.

Битрикс24 делает управление бизнесом проще, но если вам нужна помощь в настройке и внедрении Битрикс24 для вашей компании, то мы с радостью поможем вам.